正值炎炎暑日，伴随着峨边高速双向通车，黑竹沟景区游人渐密，景区工作人员牢固树立“以游客为中心”的理念，想群众之所想，急群众之所急，立足岗位职责职能，为游人办小事、帮小忙、解小忧，助力景区景点平安有序。

笑脸相迎，真情接待游客。疫情当下，黑竹沟景区工作人员耐心接听游客电话，对中高风险地区游客朋友详细介绍景区防疫政策，帮助游客合理安排出行计划；售票处微笑接待游客，帮助游客车内完成测温、验码等，提醒游客佩戴口罩，共建安全景区。

立足岗位，用心服务游客。景区按照“三多两有”要求，配齐配强景区工作人员，各点位工作人员各司其职，帮助游客安全出行，获得良好游览体验。

温情服务，无偿帮助游客。8月1日，景区工作人员拾得游客遗失身份证，主动联系失主，提供“上门”服务，安排顺丰寄回，获得游客点赞并帮助宣传景区。

8月8日，游客车辆进入景区后熄火不能启动，景区工作人员第一时间帮助车主同车辆4S店维修人员远程确定车辆问题，后庚即安排景区工程部工作人员携带工具无偿用个人私车为其车辆搭线充电，后游客顺利游览完景区后安全离开景区。

以上三个事例均体现了“以游客为本”的景区工作理念，与文明旅游工作开展息息相关，请景区各部门认真学习，深入贯彻学习文明旅游精神内涵，充分发挥主观能动性，以社会主义核心价值观为指引，主动为游客服务，不断提高景区美誉度、游客满意度。